2016年10月，一項新的國際標準IATF 16949:2016生效并取代原有舊標準ISO/TS 16949:2009。此項新標準的發(fā)布在于發(fā)展質量管理體系，將致力于持續(xù)改進、強調缺陷預防、涵蓋汽車行業(yè)的特定要求和輔助工具、和在整個供應鏈中減少變差和浪費。新版標準的轉換時間為2018年9月14日，本次將分亨如何運用過程方法開展組織內部審核活動。

IATF 16949內審員課程對象一般包括公司高層、管理者代表、顧客代表以及技術部、質量部、體系部、采購部、生產部、銷售部等部長和核心人員。

二、內部審核的流程和執(zhí)行審核

? 1、文件收集

（1）IATF 16949:2016標準（2）手冊（3）程序文件（4）作業(yè)指導書（5）法律法規(guī)及其它要求（6）質量方針（7）質量目標

? 2、制定審核計劃(由審核組長制定)

? 3、準備工作文件(包括檢查表、不符合報告和會議記錄等表格)

? 4、實施審核：首次會議/收集審核證據/審核發(fā)現開不符合項報告/審核組會議/末次會議

? 5、制作審核報告(由審核組長完成)

三、內部審核的方法和審核技巧

? 1、內部審核的方法

n （1）提問和交談的方法

n （2）查閱文件和記錄的方法

n （3）現場觀察的方法

? 2、內部審核的方式

n （1）按部門進行

n （2）按要素進行

? 3、內部審核的技巧

n （1）少講、多看、多聽、多問

n （2）選擇正確的對象提問

n （3）正確地提出問題，注意提問的技巧

n （4）封閉式問題和開放式問題相結合

n （5）提問與觀察相結合

n （6）要學會聯想和追溯

n （7）創(chuàng)造一個良好的審核氣氛

? 4、內部審核時要注意的問題

n （1）內審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據

n （2）作審核記錄時不符合的要記錄下來，符合的情況也應該記錄下來

n （3）審核時各抽樣的方式

? 5、審核中發(fā)現不符合的原因

n （1）文件不符合IATF 16949:2016標準和法規(guī)等(符合性)

n （2）沒有按文件執(zhí)行(實施性)

n （3）實施過程或具體工作沒有效果(有效性)

? 6、不符合項的三種類型

n （1）嚴重不符合項

n （2）一般不符合項

n （3）觀察項

? 7、編寫審核報告

n （1）審核的目的和范圍

n （2）審核組成人員和受審部門及其負責人

n 3）審核日期

n （4）審核所依據的文件

n （5）不合格項的觀察結果

n （6）體系運行有效性的結論性意見

n （7）審核報告的分發(fā)清單

? 8、審核員的要求和職責

n （1）正直誠實

n （2）客觀公正

n （3）尊重對方；

n （4）冷靜堅毅(不是固執(zhí))

n （5）反應迅速

n （6）豐富的聯想力

n （7）準確的判斷力

n （8）靈活的把握尺度

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