ISO 9001標準+內(nèi)審員培訓課程大綱

課程背景：

ISO 9001:2015新標準的修訂導入了很多新的管理思維和概念，包括組織環(huán)境管理、領(lǐng)導力、基于風險的思維等。2008版內(nèi)審員如果需要執(zhí)行2015版審核是不可以接受的，必須接受一個轉(zhuǎn)版培訓，以了解新版標準的內(nèi)容并深入理解，包括2015版標準所涉及的新的審核技巧。

培訓目的：

了深入理解和掌握ISO 9001:2015標準的要求

幫助管理層建立有效的質(zhì)量目標，掌握對目標進行有效監(jiān)控和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的方法

熟悉和理解ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系標準條款，為有效推行和維護質(zhì)量管理體系打好基礎(chǔ)

幫助企業(yè)理清思路，建立適合自身發(fā)展的質(zhì)量管理體系運行模式

培訓內(nèi)容：

1.ISO9001:2015 標準修訂背景與過程

? ISO9001:2015 標準修訂背景

? ISO9001:2015 標準修訂過程

2.ISO9001:2015 標準的主要變化

? ISO9001:2015 標準修訂的目的

n 質(zhì)量管理原則的變化

n 標準的結(jié)構(gòu)變化

n 標準的內(nèi)容變化

3.ISO9001:2015 標準與 2008 版的對比及解讀

3.0 引 言

? 總則

? 質(zhì)量管理原則

? 過程方法

? 0.4 與其他管理體系標準的關(guān)系

3.1 范 圍

3.2 規(guī)范性引用文件

3.3 術(shù)語和定義

3.4 組織的環(huán)境

? 理解組織及其環(huán)境

? 理解相關(guān)方的需求和期望

? 確定質(zhì)量管理體系的范圍

? 質(zhì)量管理體系及其過程

3.5 領(lǐng)導作用

? 領(lǐng)導作用與承諾

? 質(zhì)量方針

? 組織的角色、職責和權(quán)限 要點：

3.6 策劃

? 應對風險和機遇的措施

? 質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃

? 變更的策劃

3.7 支持

? 資源

? 能力

? 意識

? 溝通

? 形成文件的信息

3.8 運行

? 運行策劃和控制

? 產(chǎn)品和服務的要求

? 產(chǎn)品和服務的設(shè)計與開發(fā)

? 外部提供的產(chǎn)品和服務的控制

? 生產(chǎn)和服務提供

? 產(chǎn)品和服務的放行

? 不合格輸出的控制

3.9 績效評價

? 監(jiān)視、測量、分析和評價

? 內(nèi)部審核

? 管理評審

3.10改進

? 總則

? 不合格與糾正措施

? 持續(xù)改進

3.11 內(nèi)審知識

? 審核的一般順序及概念

? 內(nèi)審計劃的編寫

? 檢查表的編寫

? 首次會議及注意事項

? 現(xiàn)場審核技巧

? 不符合事項報告的編寫

? 末次會議

? 審核報告編寫與驗證

? 案例分析